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Garantías
Tenemos lo que necesitas.

GARANTÍA PARA COMPRAS

Todo producto cuenta con 90 días naturales de garantía a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el cliente presente el ticket y el artículo en las mismas condiciones en la que la recibió, con sellos, empaques y hologramas originales intactos.

El cliente acepta que ninguna garantía será válida en uno o más de los siguientes casos:
1- Si no presenta el ticket de compra,
2- Si los sellos han sido retirados o violados,
3- Si se presentan piezas rotas, dañadas o maltratadas,
4- Si el producto fue manipulado o alterado por personal ajeno a ZM o el fabricante.

En caso de reparaciones o servicios, por favor tome en cuenta las condiciones de su orden de servicio.

ZM AGRADECE SU PREFERENCIA
ÉSTE NO ES UN COMPROBANTE FISCAL.
PARA FACTURACIÓN, ENVIE TICKET Y DATOS FISCALES A facturacion@zodiacomovil.com EN LOS SIGUIENTES SIETE DÍAS A SU COMPRA.

ACEPTO DE CONFORMIDAD

Una vez que ZODIACO MOVIL (en adelante ZM) avise que el dispositivo quedó listo para entrega, el cliente cuenta con 30 días naturales para recogerlo;
en caso de no hacerlo, a partir del día 31 se cobraran $10.00 (diez pesos 00/100 M.N.)
diarios por concepto de almacenaje y riesgos, hasta cumplir otros 45 días naturales;
a partir del día 76, el dispositivo se considerará abandonado y ZM se deslinda de cualquier
responsabilidad sobre él.

GARANTÍA DE REPARACIÓN

ZM ofrece garantía de reparación por 72 días naturales a partir de la notificación de reparación exitosa (que aplica exclusivamente para la falla reparada o pieza reemplazada) siempre y cuando, antes de que se cumpla el lapso, el cliente presente:
1- Ticket de compra u orden de servicio,
2- Artículo en las mismas condiciones en las que se lo había recogido anteriormente;
con los sellos y hologramas intactos.

EXCLUSIONES

El cliente acepta que ninguna garantía será válida en uno o más de los siguientes casos:
1- Si se presentan piezas rotas, dañadas o maltratadas por mal uso.
2- Si los sellos han sido retirados o violados.
3- Si el equipo ha sido intervenido por personal ajeno a ZM.
4- En casos de reparación de Software, Touch y/o de equipos mojados o golpeados, dado que estas situaciones hacen imposible calcular el daño colateral u oculto que pudiera haber sufrido el equipo antes de la reparación.
5- Equipos que se reciban apagados, que no enciendan o que la pantalla se congele en el logotipo de la marca al momento de elaborar esta orden de servicio.

ZM solicita al cliente:
Dos días hábiles para validar la garantía, un día para el cambio de pieza y uno más para efectuar las pruebas necesarias.

IMPORTANTE

En caso de que la garantía no proceda por alguna circunstancia descrita en las cláusulas anteriores, la revisión generará un cargo de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) por concepto de diagnostico y materiales.

El cliente es responsable de respaldar su información y de conservar sus tarjetas de memoria y sim.

El cliente es el único responsable de la procedencia del equipo.
En caso de ser solicitado por alguna autoridad, ZM procederá de acuerdo a las disposiciones
las autoridades.

*CONSERVE SU TICKET, SIN ÉL NO HAY GARANTIA.*

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