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Políticas de envío
Tenemos lo que necesitas.

Políticas generales de envío locales, nacionales y en línea (www.amazon.com, www.zodiacomovil.com)


Envíos Nacionales:
Preparación y Empaque: Una vez acreditado el pago en nuestras cuentas, nuestro personal calificado procederá a proteger y empacar la mercancía de manera adecuada para garantizar su calidad y buen estado durante el transporte.

Tiempos de Envío: Los paquetes serán enviados dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de acreditado el pago (en caso de pagos acreditados durante el fin de semana, el envío se realizará el siguiente día hábil). Los tiempos estimados de entrega para envíos nacionales son los siguientes:

  • Envío Express (no disponible para todos los códigos postales): de 1 a 3 días hábiles.
  • Envío Estándar o Terrestre: de 3 a 6 días hábiles. Las empresas transportistas con las que trabajamos son: UPS, JYT expres, FedEx, JR paquetería y Estafeta.

Información de Seguimiento: En ZM ZODIACO MOVIL S.A. DE C.V., proporcionaremos un número de rastreo para cada envío realizado a través de nuestra página web. Tanto el remitente como el destinatario podrán utilizar este número para rastrear el progreso del paquete a través de nuestro sitio web o utilizando las herramientas de seguimiento proporcionadas por las empresas transportistas.

Responsabilidad y Daños durante el Envío: ZM ZODIACO MOVIL S.A. DE C.V. es responsable de asegurar la mercancía hasta la entrega a la empresa transportista. A partir de ese momento, la responsabilidad de resguardar el paquete recae en la empresa transportista. Si al recibir el paquete, el cliente nota que alguno de los productos presenta daños o alteraciones, deberá reportarlo de inmediato a ZM ZODIACO MOVIL S.A. DE C.V. y a la empresa transportista. Nuestro equipo seguirá al pendiente y brindará asesoría al cliente en este proceso.

Retrasos y Contingencias: Debido a circunstancias imprevistas, como contingencias sanitarias o situaciones climáticas extremas, es posible que algunos envíos presenten contratiempos y retrasos. En caso de que esto ocurra, solicitamos paciencia y comprensión, ya que estas situaciones escapan a nuestro control.

Servicio al Cliente: En caso de requerir aclaraciones o información adicional respecto a un envío o paquete, el cliente puede comunicarse con nosotros a través del número de información proporcionado en la página web zodiacomovil.com o contactar a su asesor o asociado. Nuestro equipo estará disponible para brindar apoyo y atención personalizada.

Estas políticas de envío nacionales son aplicables a las compras realizadas a través de nuestra página web. Es importante revisar nuestras políticas y requisitos adicionales al momento de realizar tus envíos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para recibir asistencia personalizada.

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